DÚVIDAS?

Dúvidas a respeito dos produtos, onde comprar, política de trocas, modalidade de envio, forma de pagamento? Vamos lhe ajudar.

Como e Onde Comprar:
1 - Os produtos FOLK ART poderão ser adquiridos através de nosso site ou em uma das centenas de Livraria ou Loja de Presentes e Decorações que revendem nossos produtos em todos os estados do Brasil. Solicite endereço mais próximo a você.
2 - Tratando-se de Pessoa Jurídica (Livrarias ou Loja de Presentes e Decorações), existe também a possibilidade de você solicitar a visita de um representante em sua loja.

Políticas de Trocas, Devoluções e Garantias:
1 -Todos nossos produtos são de excelente qualidade e possuem total garantia de troca. De acordo com o artigo 26 do CDC(Código dos Direitos do Consumidor), quando houver falha ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a empresa FOLK ART em até 90 (noventa) dias após sua compra a troca do produto. Constatado o defeito ou falha de fabricação pelo departamento de análise técnico, a FOLK ART fará a troca em um prazo máximo de até 30(trinta) dias, podendo oferecer o mesmo produto ou outro semelhante no mesmo valor.
2 - Como nossos produtos são feitos com material de qualidade, mas um pouco delicado e sensível – madeira do tipo MDF (fibra de média densidade) -,  não recomendamos que o produto seja exposto diretamente a luz do sol. Não utilize para limpeza, pano muito úmido. Não exponha a chuva. Não fixe o produto em local com umidade excessiva. Em hipótese alguma molhe com qualquer líquido, seja água, álcool, etc. Nunca passe produtos químicos e ou abrasivos sobre o produto. Mantenha longe do fogo ou calor excessivo. Não risque com qualquer objeto, especialmente sobre o desenho. Não risque ou pinte com canetas, lápis ou giz de cera de qualquer tipo o desenho, pois danificará o mesmo. Não o deixe cair. Mantenha longe do alcance de crianças, principalmente as menores. Alguns produtos, especialmente todos os modelos usados como Porta Chaves, possuem peças pequenas de metal que poderão ser engolidas pela criança. Sendo constatado a não observância destas recomendações, não serão realizadas trocas ou devoluções, devido ao vício de uso. Não nos responsabilizamos por acidentes causados por imperícia ou imprudência pela não observância destas recomendações de segurança.
3 - Peças especiais com frases ou desenhos solicitados pelo cliente, não será aceito trocas ou devolução, pois se trata de peças exclusivas;
4 - Não serão efetuadas quaisquer troca de Produtos Sazonal com desenhos ou frases específicos para o Natal, Páscoa ou Dia das Mães, salvo por defeito de fabricação, vide item 2.

Direito de arrependimento:
1 -A compra realizada via internet, será regida pela legislação específica de compras online, ou seja o cliente poderá realizar a devolução do produto em até 7 dias.
2 - Poderá ser feito a troca por outro produto no mesmo valor ou valor superior, desde que seja feito o pagamento da diferença.
3 - Os custos de envio serão por conta do cliente, salvo as trocas por defeito de fabricação ou arrependimento legal de compra. 

Política de Entrega:
1 - Todo produto será enviado ao cliente que fará a opção de envio no momento da compra. Oferecemos: Correios Sedex, Correios PAC ou Transportadora. As despesas de envio serão por conta do cliente, salvo negociação protocolado por e-mail.
2 - Exclusivamente para Pessoa Jurídica - Livrarias e Lojas de Decoração e Presentes, a  FOLK ART  disponibiliza serviço de parceria com diversas transportadoras, assim buscamos indicar a transportadora com menor custo de envio.

Contato:  
Canais de comunicações: via e-mail - [email protected], [email protected],  via  telefones: Fábrica: (48) 3286 5728,  (48) 99972 5594 , (48) 99173 8989 ambos WhatsApp.

Sugestão de Compra
1 - Para Pessoa Jurídica ( Livraria ou Loja de Presentes e Decorações), a melhor forma de compra são através dos MIX, os quais são conjunto de peças e produtos selecionados e específico para cada cidade e/ou região do Brasil. Solicite mais informações sobre os MIX via e-mail ou WhatsApp  (48) 99972 5594.
2 - A FOLK ART  poderá disponibilizar expositores exclusivos para exposição dos produtos na compra de um MIX.

Forma de Pagamento:
1 - Todo pagamento poderá ser feito à vista  através de cartão de débito ou crédito ou parcelado via cartão de crédito ou boleto bancário, este último sujeito a análise de crédito.
2 - A quantidade de parcelas dependerá do valor do pedido ou de tratativa e acerto entre o cliente e seu representante.

Uso das Imagens ou da Marca:
Todas as imagens dos produtos expostos neste site, são de propriedade intelectual, direitos autorais e criação exclusiva da empresa FOLKART IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA EPP, registrados no INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial, inclusive o nome e a marca. A sua reprodução parcial ou total sem prévia autorização por escrito a FOLKART IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA EPP, sem o devido pagamento de autorização sobre o uso das imagens, é terminantemente proibida nos termos da lei. A reprodução sem autorização é crime. © Copyright - Folk Art - Todos os direitos reservados.